Veja que sua interpretação de queda de tensão sobre R11 está correta, pois sendo ele um valor muito baixo, a queda de tensão SOBRE ELE, deve ser de praticamente zero volt. O problema é a interpretação disso com as tensões medidas em relação à massa. Veja que a resposta C, diz que no ponto de cima, temos 4V e no ponto de baixo, também 4V. Se eu te perguntasse qual seria a diferença de potencial entre essas duas tensões medidas (de um lado 4V e do outro lado 4V) você me diria 0V, que é realmente a queda de tensão sobre R11. E veja que os demais resistores R10 e R12, sendo de valores iguais, acabam tendo uma queda de tensão de 4V sobre cada um, que está correto.
Um grande abraço. Mário Pinheiro