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Nesta página e no item mencionado diz que após postada uma dúvida “envie, sendo que de imediato receberá em seu e-mail o aviso que sua dúvida foi enviada e que receberá a resposta em até 24 horas.” O que você recebe de imediato é a confirmação que sua dúvida foi recebida e que será respondida em até 24 horas.
Um grande abraço. Mário Pinheiro